Política de Trocas e Devoluções
Na Corte Nobre, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, acessórios e nota fiscal.
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Produtos com Defeito
- Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o reembolso.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Troca/Devolução - Número do Pedido".
- Informe os seguintes dados:
- Nome completo
- CPF
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução (com fotos ou vídeos, se necessário).
Nosso time de atendimento retornará em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.
4. Custos de Envio
- Caso o erro ou defeito seja de nossa responsabilidade, o custo do frete será por conta da Corte Nobre.
- Para trocas por motivos pessoais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, e pagamentos por boleto serão reembolsados em conta bancária informada pelo cliente.
6. Exceções
- Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso, modificações ou personalizações.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (55) 51 99947-9263. Estamos prontos para ajudar!
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